A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Gyémántfelhő Kft., mint a Gyémántfelhő Kft. (Internetes Könyváruház) Webshop üzemeltetője; (a továbbiakban: Áruház) és Önnek, mint a Gyémántfelhő Kft. – webshop.gyemantfelho.hu (Internetes Könyváruháza) Webshopja által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő megrendelőnek (továbbiakban: Vevő vagy úgyis, mint Ön) a jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Áruház és Vevő v. Ön a továbbiakban együttesen: Felek). A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a gyemantfelho.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: Gyémántfelhő Kft.-webshop.gyemantfelho.hu (Internetes Könyváruházán) Webshopján keresztül történik. Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Gyémántfelhő Kft.-webshop.gyemantfelho.hu (Internetes Könyváruházban) Webshopban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) valamint a Ptk. szabályozza.
1. Az áruház adatai:
Az áruház üzemeltetője, a termékek eladója:
Gyémántfelhő Kft.-webshop.gyemantfelho.hu – Webshop –
1185 Budapest, Máramarossziget u. 31.
Telefonszám: 06-70-623-4878
Cégjegyzékszám: 01-09-294198, nyilvántartást vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 23390821-2-43
A webáruházban feltüntetett árak alanyi adómentesség miatt nem tartalmazzák az áthárított ÁFÁ-t. A feltüntetett árak bruttó árak.
A Gyémántfelhő Kft. a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) tagja
A webshop.gyemantfelho.hu Internetes Könyváruházat (Webshopot) üzemeltető Gyémántfelhő Kft. a 4791’08 nyilvántartási számon csomagküldő kereskedelmi tevékenységet folytathat.
Rendelésével, vásárlásával kapcsolatban Ügyfélszolgálatunk információt nyújt hétköznap 9.00-17.00 óráig az alábbi telefonszámon: 06-70-623-4878
Amennyiben e-mailben szeretne ügyfélszolgálatunkhoz fordulni, erre a címre küldheti levelét: info@gyemantfelho.hu
Webtárhelyet biztosító szolgáltató: fxhosting.hu, Bencsik Gábor egyéni vállalkozó (székhely: 1164 Budapest, Bóbitás út 27., adószám: 66715306-1-42) Telefon: +36 30 699 2057 (Vodafone), email: info@fxhosting.hu (általános kérdések) rendszergazda@vpsberles.net (rendszergazdai kérdések) Bencsik Gábor
2. A rendelés folyamata
A Kosár segítségével indíthatja el a vásárlás folyamatát. Minden keresés-, ajánló-, lista- vagy termékoldalon a termékek mellett/alatt egy kosár ikont talál, amelyre kattintva a Kosarába teheti az adott terméket.
A Kosár több különböző terméket is tartalmazhat, a mennyiség megváltoztatásával akár ugyanabból a termékből többet is vásárolhat, valamint ki is veheti a kosarából azokat, melyeket nem kíván megvásárolni.
Amennyiben tőlünk vagy valamelyik partnerünktől egy webshop.gyemantfelho.hu Internetes Könyváruházunkban beváltható kupont kap, akkor a kuponkódot a kosár oldalon lehet érvényesíteni, a „Kosár megtekintése” gombra kattintva. A kuponkód beírása után a „Kupon alkalmazása” gombra kattintva a fizetendő végösszeg módosul a kupon összegével vagy kedvezmény mértékével. A kupon beírásakor fontos a kis- és nagybetű, valamint a kötőjel megadása úgy, ahogy a kuponkódban is szerepel. A kuponkódot célszerű másolással beilleszteni a megadott mezőbe, ekkor figyeljen, hogy se a kuponkód elé, se a kuponkód mögé ne másoljon szóközt.
Néhány kuponból egyszerre több is beváltható (ez mindig szerepel a kapott kupon leírásában), ilyenkor pl. a megrendelés végösszegétől függően fogad el több kupont a rendszer.
A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva jut el a „Pénztár” oldalra. Ezen az oldalon tud bejelentkezni, ha visszatérő vásárlónk, illetve, itt tud regisztrálni, ha első vásárlónk. Regisztrációját a Webshop felső részén található „Fiókom” nevű fülre kattintva is megteheti.
A “Számlázási adatok” oldalon adhatja meg a rendeléshez szükséges személyes adatait, nevét pontos címét, a számlázási címet, telefonszámát és e-mail címét.
Személyes adatainak megadása után talál egy kis négyzetet, melyet, ha bejelöl, létrehozhatja saját fiókját. A fiók létrehozásával Ön a következőt olvashatja: „Az alábbi mezők kitöltésével regisztrálhatsz egy fiókot. Ha visszatérő vásárló vagy, kérlek, jelentkezz be az oldal tetején.”
Az oldal alján találja Rendelését részletesen, illetve itt választhatja ki a szállítás és a fizetés módját (Személyes átvétel vagy futárszolgálat; fizetés utánvéttel vagy bankkártyával).
Megrendelésének rögzítése előtt, kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket és ne feledje bejelölni az „Elolvastam és elfogadom a felhasználási és rendelési feltételeket” kis négyzetet. Ezután tekintheti át megrendelését a „Rendelés áttekintése” gombra kattintva.
A „Rendelés áttekintése” gombra kattintva, összesítve megtekintheti rendelését, valamint a rendeléssel kapcsolatban megadott adatait. Amennyiben a rendelésben vagy az adatokban hibát talál, erről az oldalról van lehetősége visszalépni, és javítani.
A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva adhatja le rendelését, amely gomb megnyomásával Ön elfogadja a megrendelt termékre vonatkozó ajánlatunkat.
Ezek után a „Rendelés megérkezett” oldalra érkezik, ahol összesítjük megrendelésének adatait. Ekkor rendszerünk regisztrálta megrendelését.
Banki átutalással történő fizetés esetében rendszerünk átirányítja Önt a Gyémántfelhő Kft. OTP Banknál vezetett számlaszámához, amelynek segítségével el tudja végezni a tranzakciót. A vásárlási folyamat ezzel zárul le.
Amennyiben a PayPal fizetést választja, úgy rendszerünk átirányítja a PayPal fizetési oldalra, ahol szintén könnyedén lebonyolíthatja vásárlását.
Vásárlásáról minden esetben visszaigazoló e-mailt küld Önnek a gyemantfelho.hu, melyet a rendelését követően automatikusan küldünk ki az Ön által megadott címre a rendelés részletes adataival. (amennyiben e-mailünket nem kapja meg a megrendelést követő 30 percen belül, kérjük, ellenőrizze levelező rendszerének spam mappáját.) A szerződés csak akkor tekinthető megkötött szerződésnek, amikor a Gyémántfelhő Kft.- webshop.gyemantfelho.hu Internetes Könyváruház (Webshop) a fenti visszaigazoló e-mail az Ön elektronikus postaládájába megérkezik. Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül az Ön részére nem érkezik meg, akkor a termék megvásárlásra vonatkozó szerződés nem jött létre, és az Ön ajánlati kötöttsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik.
Ön és az Áruház között jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés, magyar nyelven létrejött, írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyet az Áruház iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.
3. Előrendelt könyvekre vonatkozó külön szabályok
Az előrendelhető könyveket mindig akkor tudjuk szállítani, amikor azok beérkeztek a Gyémántfelhő Kft-hez. Amennyiben egy rendelés tartalmaz raktáron lévé és előrendelhető terméket is, akkor az egész rendelés egyben, vagyis az előrendelhető termék megjelenésekor kerülnek szállításra.
4. Panaszkezelés, vitarendezés
Amennyiben az Áruházban való vásárlással vagy a megvásárolt termékkel kapcsolatban panasza merül fel, panasz bejelentését az 1. pontban feltüntetett elérhetőségeink bármelyikén telefonon, e-mailben, vagy írásban is megteheti. Panaszbejelentésére írásbeli panasz esetén, vagy ha a szóbeli panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, 30 napon belül írásban érdemi választ adunk.
Amennyiben az Áruházban való vásárlásával kapcsolatban a Gyémántfelhő Kft-hez panaszt nyújtott be, de a panaszügy rendezése sikertelen volt, Ön jogosult a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10) fordulni.
Ön az Áruházban való vásárlása kapcsán felmerült panaszainak rendezésére igénybe veheti az online vitarendezési platformot:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
A Gyémántfelhő Kft.-nél nem áll rendelkezésre a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.
5. Elállási jog
Ha Ön a Ptk. 8:1 § (1) bek. 3. pontja szerint fogyasztónak minősül, 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Amennyiben egy megrendeléssel több terméket rendelt, de a szállítás különböző időben történik, akkor az elállási jog gyakorlásának határidejét az utoljára átvett termék átvételének napjától kell számítani. Előrendelés esetén minden előrendelt könyv külön szerződés alapján megrendelt könyvnek minősül.
Ha elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát juttassa el a jelen ÁSZF-ben megjelölt elérhetőségünkre postai úton vagy e-mail útján. Elállási jogát a weboldalunkon található nyilatkozat-minta felhasználásával is gyakorolhatja, amely letölthető innen: https://webshop.gyemantfelho.hu/download/252/
Elállás esetén Ön köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve e határidőn belül a terméket részünkre más módon átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha Ön a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. Ön kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.
Ha Ön eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
Mindaddig jogosultak vagyunk visszatartani a fenti összeget, amíg Ön a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön csak a visszaküldött termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
6. Kellékszavatosság
Ön, mint fogyasztó a Gyémántfelhő Kft. hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai szerint.
Ön választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
– Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
– Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy Ön igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat.
Ön a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Gyémántfelhő Kft. adott okot.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Ön már nem érvényesítheti.
A teljesítéstől (vásárlástól) számított 6 hónapon belül az Ön kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, amennyiben Ön igazolja, hogy a terméket a Gyémántfelhő Kft.-től vásárolta. Ebben az esetben ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő 6 hónapon belül az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A teljesítéstől (vásárlástól) számított 6 hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
7. Termékszavatosság
A termék hibája esetén Ön – választása szerint – a fent említett kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét Ön kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó, ill. forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2017. november 15-től hatályosak